平素より『三国志大戦Ｍ』をご利用いただき誠にありがとうございます。

『三国志大戦Ｍ』はこの度、2024年10月30日（水）15：00をもちまして、サービスを終了させていただくことになりました。

これまで『三国志大戦Ｍ』をご愛顧いただいたお客様には、厚く御礼を申し上げますとともに、このようなご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、2024年10月30日15：00までに使用されなかった「元宝（有償）」について、下記の要領にて払戻しをいたします。

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

大阪市生野区小路東四丁目14番17-101

株式会社ヒーローエンタテインメント

■払戻しの対象となる前払式支払手段の種類

2024年10月30日（水）15：00までにご利用いただけなかった「元宝（有償）」

■払戻し申出期間

2024年10月31日（木）15:00～2025年1月10日（金）15：00まで

※この払戻し期間内に申出がない場合は、当該払戻し手続きから除斥されます。

■申出の方法

ユーザーの皆様には、払戻し申請フォームにて、払戻し手続きに必要な項目を入力して送信していただく形で、当社に払戻しの申出をしていただきます。

この入力いただいた情報に基づいて、払戻し手続きを進めさせていただきます。

以下URLの払戻し申請フォームより、必要情報を正しく入力し送信してください。

URL：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScIGmVt8nbyZhG-nurMHTHSH7V9qNWiNT25rbniTZsPBTl_Fw/viewform?usp=sharing

■払戻しの方法

お申込みいただいた内容を確認後、上記の払戻し申請フォームに入力していただいた銀行口座へ振り込むことで対応させていただきます。

尚、振込手数料は当社にて負担いたします。

払戻しの対象は10月30日（水）15:00までにご利用いただけなかった「元宝（有償）」を円換算した全額となります。（元宝1枚＝2円換算）

2025年1月10日以降、払戻し処理を順次行ってまいります。

払戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記のメールアドレスよりご連絡ください。

sangokushitaisenmobile@gmail.com （対応時間：平日11：30～19：30）

■注意事項

・払戻しの手続きは通常１～2ヶ月ほどお時間を頂戴しております。

「元宝（有償）」以外にすでに購入済のゲーム内アイテムは払戻し手続きの対象外となります。ご了承ください。

ご連絡いただきました個人情報は払戻し手続のみで利用いたします。払戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、適切に適切に破棄いたします。

入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。

ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。

払戻し申請フォーム送信と共に、本対応の趣旨、利用規約にご理解、合意いただいたものとし、送信のキャンセルはできないものといたします。

アプリの削除を行った場合、プレイヤーIDを紛失した場合は、払戻しの処理はできませんのでご注意ください。

『三国志大戦Ｍ』運営・開発チーム一同